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GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000质量管理体系，基础和术语是9000族标准的四个核心标准之一，该标准起到奠定理论基础，统一术语的作用。 
该标准的主要内容是规定了八项质量管理原则，十二条质量管理体系基础和80个术语。其主要内容是： 
A 八项质量管理原则 
1．以顾客为关注焦点 
2．领导作用 
3．会员参与 
4．过程方法 
5．管理的系统方法 
6．持续改进 
7．基于事实的决策方法 
8．与供方互利的关系 
B 十二条质量管理体系基础 
1．质量管理体系的理论说明 
2．质量管理体系要求与产品要求 
3．质量管理体系方法 
4．过程方法 
5．质量方针和质量目标 
6．*高管理者在质量管理体系中的作用 
7．文件 
a. 文件的价值 
b. 质量管理体系中使用的文件类型 
8．质量管理体系评价 
a. 质量管理体系过程的评价 
b. 质量管理体系审核 
c. 质量管理体系评审 
d. 自我评定 
9．持续改进 
10．统计技术的作用 
11．质量管理体系与其他管理体系的关注点 
12．质量管理体系与优秀模式之间的关系 
C 术语和定义 
1．有关质量的术语（5个） 
质量、要求、等级、顾客满意、能力 2．有关管理的术语（15个） 
体系、管理体系、质量管理体系、质量方针、质量目标 
管理、*高管理者、质量管理、质量策划、质量控制 
质量保证、质量改进、持续改进、有效性、效率 
3．有关组织的术语（7个） 
组织、组织结构、基础设施、工作环境 
顾客、供方、相关方 
4．有关过程和产品的术语（5个） 
过程、产品、项目、设计和开发、程序 
5．有关特性的术语（4个） 
特性、质量特性、可信性、可追溯性 
6．有关合格的术语（13个） 
合格、不合格、缺陷、预防措施、纠正措施 
纠正、返工、降级、返修、报废 
让步、偏离许可、放行 
7．有关文件的术语（6个） 
信息、文件、规范、质量手册、质量计划、记录 
8．有关检查的术语（7个） 
客观证据、检验、试验、验证 
确认、鉴定过程、评审 
9．有关审核的术语（12个） 
审核、审核方案、审核准则、审核证据、审核发现 
审核结论、审核委托方、受审核方、审核员、审核组 
技术专家、能力 
10．有关测量过程质量保证的术语（6个） 
测量控制体系、测量过程、计量确认 
测量设备、计量特性、计量职能 
D 概念图 
2000版ISO9000标准，使用概念图描述术语之间的相互关系。概念之间的关系有三种主要的联系形式：属种关系、从属关系和关联关系，其图形分别类似树状结构；耙形结构；带箭头的直线

    南通泽林本着“以客户需求为中心，以专业资源为依托，为客户提供增值服务”的经营方针，以“行业先锋，至善服务，追求卓越”为追求目标，全力打造咨询培训服务钻石品牌.为协助企业获益  ISO9001，ISO14001，ISO22000，TS16949,HACCP  CCS , CCC , CE , ISO13485,QS，COC，SASO，ENEC，CQC
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