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ZARA、HM货架店加盟_更精准加盟ZARA、HM货架_【图文】
13种顾客13种话术，超级实用的服装销售技巧！

'我随便看看'、'我下次再买'、'别人家更便宜'……你是不是经常遇到顾客这样?还有或冷淡或热情各种性格不同的顾客,在我们的服装门店销售过程中经常会遇上各种不同今天我们就来聊聊这个问题。

　　“我随便看看”

　　“我下次再买”

　　“别人家更便宜”

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你是不是经常遇到顾客这样？还有或冷淡或热情各种性格不同的顾客，在我们的服装门店销售过程中经常会遇上各种不同今天我们就来聊聊这个问题。

　　No1、犹豫不决型

　　通常这种顾客不会立马下决心购买；常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。

　　应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。

　　No2、喜欢挑剔型

　　此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理。并对导购采取苛刻、强硬的态度。

　　首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。

　　换位思考，从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。*后，提出解决方案，解决客户问题，满足客户的需求。

　　No3、傲慢无礼型

　　此类客户往往目空一切，看似“高大上”，其实不一定。他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他。

　　暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你却输了，可能客户会给你“惊喜”！

　　所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时成交才有可能性。

　　No4、牢骚抱怨型

　　这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。

　　对于这类客户，千万不能回避，因为这时客户享受的就是“发泄过程”所起到的快感。倘若你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒，情况会更糟。

　　因此，聪明的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地“附和”客户，并保持眼神交流。不要觉得说受委屈，如果每次都要去置气，真的不划算。