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马上就是国庆节了，从往年的经验可预见，今年出门旅行的游客将只增不减，届时各大景点景区游客爆满，但与此同时带来的是各种乱象丛生，比如乱收费、游客滞留、游客被殴打威胁等现象频发，一些景区经过媒体曝光后，瞬间就被推上了舆论的风口浪尖，陷入危机。

那么在节假日期间景区该如何做好负面舆情管理？为此，识微科技为大家提供了以下几点建议，可供参考。

1.加强舆论管理能力
尤其在节假日期间，旅游景区的突发性舆论往往具备高关注度、高参与性及其重特大性等显著特征。作为景区方除了要不断提升服务质量外，还需要借助一些专业的的舆情监控软件对重点博客、公众号、新闻网站等自媒体平台进行实时监控和分析，处理网络上与景区自身相关的虚假、负面言论，减少负面舆情的进一步传播，避免爆发更大的危机。

2.积极引导网络舆论
通过对网络舆论的正向引导一方面可以帮助景区及时发声回应，反驳消极的声音，另一方面可以使景区的正面评论获得网民的情感认同和共鸣，从而形成强大的在线积极言论，减少景区对舆情危机处理的阻力，防止事件本身的真相被网络上的错误信息歪曲。

3.建立危机预警机制
对于各大旅游景区而言，危机的产生源无外乎游客的不满，在自媒体时代带来的便捷环境下，游客发表的负面舆论可以瞬间在互联网上引起轰动。因此，景区建立舆情预警机制是非常必要的，通过舆情监控软件建立危机预警机制，可以首先发现负面舆情，并将预警信息推给负责人，帮助景区掌握*新舆情及时处理。

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