公司名称：中国太平洋财产保险有限公司广州货运保险 海运保险

进出口货运保险索赔指南

一、损失通知：当被保险人获悉或发现保险货物遭损，应马上通知保险代理人(保险单的左下角)，以便保险人检验损失，提出施救意见，确定保险责任，查核发货人或承运人责任。
二、被保险人或其代理人在提货时发现货物明显受损或整件短少，除向保险公司（和当地保险公司的查勘代理人）报损外，还应立即向承运人、受托人以及海关、港务局等索取货损货差证明。如果丢失，需报当地警察机关。
三、采取合理的施救、整理措施：保险货物受损后，作为货方的被保险人应该对受损货物采取措施，防止损失扩大。特别是对受损货物，被保险人仍须协助保险人进行转售、修理和改变用途等工作。因为相对于保险人而言，被保险人对于货物的性能、用途更加熟悉，因此，原则上残货应由货方处理。
四、背全必要的索赔单证：
1、保单或保险凭证正本；
2、运输契约，如提单、运单和邮单等
3、商业发票；    
4、装箱单、磅码单 
5、货损货差证明（火车运输—铁路部门证明、轮船运输—港口部门的证明、汽车—交通管理部门证明、空运-航空公司证明）
6,照片
7、索赔清单
8  检验报告(代理会出具）
9  有没有收货，收货签收单，如有损失必须在收货单上注明。