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格力终端服务体系重振农村市场

　　经过长期发展，我国一二线城市的空调市场基本上饱和，销量的增长没有太大的空间。而随着农村电网改造工程、公路村村通工程、农民增收项目等新农村建设的深入，加之家电下乡带动以及城乡人口流动对农村家庭生活消费习惯的影响，三、四级市场空调需求有较大增长空间。孝感墙体广告方案，墙体广告发布


　　对于三四级农村市场，格力空调也提供了完善的售后服务。格力空调专卖店对于服务是常抓不懈的。一是强化服务意识，从老板到安装工和每一个服务人员，从上至下都要从思想上重视这件事情;二是组织安装工和服务人员培训学习，进行流程的培训，技能的学习，甚至语言的规范等;三是服务细节的强化，比如服务人员的服装、服务规范、服务用语等都要不断强化;四是强化监管和考核，通过回访电话和亲自上门去看，拍照片，聊一聊，看看服务人员的服务有没有漏洞，这样做一方面可以监管服务人员，另外可以查漏补孝感墙体广告方案，湖南墙体广告发布，提高顾客满意度。更多关于墙体广告的制作、价格请参考新干线广告 网址 免费咨欢迎您前来咨询。


　　有表示，“在三四级农村市场，品牌专卖店比大型家电连锁渠道相比优势明显，因为专卖店网络覆盖广，深入各级市场，便于消费者购买，店面面积不大，进入门槛低，发展经销商相对比较容易。”服务本是一件看起来简单的事，但格力却把它“复杂化”，本来不需要太大的投入，格力却不惜巨额投资建设适合中国国情的服务体系。当然，让每个专卖店都建有完善的服务体系本是一件很复杂的事情，但格力通过培训、监督、管理让这个零散的体系实现有机的统一。这让消费者看来，格力专卖店的服务却是轻松、简单。

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