公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱维修上门服务电话号码（2023已更新）

倍科咨询电话：400-6189123


一、保修期限

1. 倍科冰箱产品享有自购买之日起12个月的质量保修期限。

2. 保修期限内，若产品出现非人为损坏或制造缺陷，我们将提供免费维修或更换服务。

3. 保修期限外的维修服务将按照实际情况收取合理费用。

二、保修范围

1. 保修范围仅适用于正常使用条件下的产品故障，不包括以下情况：

(1) 产品未经授权的改装或维修；
(2) 产品在运输、安装、使用过程中受到人为损坏；
(3) 产品因不当使用、维护或保养不当导致的故障；
(4) 产品因意外事故、灾害等不可抗力因素导致的损坏。

2. 保修范围包括但不限于以下项目：

(1) 产品主要部件故障；
(2) 产品功能无法正常运作。

三、保修流程

1. 在保修期限内，若您发现产品故障，请您按以下步骤操作：

(1) 保留购买凭证和保修卡；
(2) 联系倍科冰箱客服热线或在厂家网站提交在线维修申请；
(3) 我们将指导您进行初步故障排查；
(4) 若初步排查无法解决问题，我们将提供维修服务。

2. 维修过程中，我们将确保以下服务质量：

(1) 提供原厂配件，保证产品性能；
(2) 保修期间提供免费维修和零部件更换；
(3) 维修期间提供备用机或者临时替代产品。

3. 若产品无法维修或维修费用过高，我们将根据实际情况提供更换服务，保证您的正常使用权益。