公司名称：万家通电器维修中心

晶弘冰箱维修服务查询电话号码（不间断处理中心）

晶弘咨询电话：400-6189123

一、保修流程

1. 如您在使用过程中发现产品出现故障，请您及时联系晶弘冰箱厂家维修服务中心。您可以通过电话、在线客服或邮件等方式与我们联系。

2. 在您联系我们后，我们的维修服务人员将尽快与您取得联系，并根据您提供的故障描述和产品购买信息判断是否属于保修范围内的问题。

3. 如果故障属于保修范围内，我们将为您提供维修或更换服务。如果需要更换部件或整机，我们将根据实际情况安排相应的时间和地点进行操作。

4. 如果故障不在保修范围之内，我们将向您说明原因并提供相应的维修方案和费用。在您同意后，我们将为您提供维修服务。

二、保修注意事项

1. 请您在购买晶弘冰箱产品后，妥善保管购买凭证和保修卡等相关文件，以便在需要时提供给我们。

2. 在产品使用过程中，请您按照产品说明书的要求正确操作和保养产品，避免人为损坏和不当使用导致的故障。

3. 在维修服务过程中，请您与我们的维修服务人员保持良好的沟通，并提供准确的故障描述和购买信息，以便我们能够更好地为您提供服务。

三、终身维修注意事项

为了保证您的维修权益，请您注意以下事项：

1. 保持购买凭证：请妥善保管您的产品购买凭证，如发生维修需求时，我们可能需要您提供购买凭证作为维修依据。

2. 正常使用和保养：请您按照产品说明书中的使用和保养指南正确使用和保养您的晶弘冰箱产品。非正常使用或保养不当可能导致产品故障，并不在终身维修范围之内。

3. 人为损坏除外：终身维修政策不包括因人为损坏或意外事故导致的产品故障。如产品损坏是由于您的不当使用或意外事故造成的，我们可能会向您收取相应的维修费用。

4. 维修期限：我们将尽力保证维修的及时性，但在特殊情况下，维修时间可能会有所延长，请您谅解