公司名称：万家通电器维修中心

先科集成灶维修服务电话号码-品质保证服务

先科咨询电话：400-6189123

一、维修服务承诺

1. 先科承诺在收到消费者的包修请求后，将在24小时内回复，并在48小时内安排专业维修人员上门服务。

2. 在维修过程中，先科将提供替代机或临时解决方案，以确保消费者的生活不受影响。

3. 若消费者对维修服务不满意，可拨打先科客户投诉热线，我们将积极处理，并及时改进维修服务质量。

二、包修条例的有效性

1. 本包修条例适用于先科品牌的所有集成灶产品。

2. 本包修条例的解释权归先科所有，并具有法律效力。

3. 本包修条例自发布之日起生效，并取代以前的包修条例。
先科集成灶服务企业，做到“三要”：

一要提前做好应急预案，细化服务流程，快速响应市民报修服务；

二要持证上门服务，规范服务；

三要明码标价、规范收费，以实际行动提升市民满意度。

先科集成灶维修中心“五星级”维修承诺：

一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节