公司名称：万家通电器维修中心

澳柯玛集成灶维修服务平台电话-用户诉求处理

澳柯玛咨询电话：400-6189123

一、包修服务

1. 维修服务

（1）澳柯玛集成灶将在收到消费者报修申请后的24小时内与消费者取得联系，并安排专业的维修人员上门维修。

（2）若产品故障无法在现场解决，澳柯玛集成灶将在48小时内将产品送往指定的维修中心进行维修。

（3）维修过程中，澳柯玛集成灶将提供原厂正品配件，确保维修质量。

（4）若产品无法修复或修复费用超出产品价值的50%，澳柯玛集成灶将提供免费更换同型号或价值相当的新品。

2. 咨询服务

（1）澳柯玛集成灶设立了24小时咨询热线，消费者可随时拨打电话获取产品咨询或维修服务。

（2）澳柯玛集成灶厂家网站和微信公众号将提供产品使用说明书、常见问题解答和维修服务指南等信息，方便消费者自行查询和解决问题。
终身服务

1、无论售前、售中、还是维修，澳柯玛有24小时随时响应的服务热线

2、设备一年包修，终身维护

自购买之日（以正式购货日期为准）起，机器免费包修一年。全国城市各地区地区24小时内上门维修

3、澳柯玛提供多种形式培训和上门安装服务，并且技术工程师定期回访

4、享有终身平价配件供应

5、澳柯玛承诺为用户终身提供技术支持