公司名称：万家通电器维修中心

欧意集成灶维修服务地址电话号码-全天候咨询服务

欧意咨询电话：400-6189123

*章 包修范围

1.1 欧意集成灶包修适用于所有在欧意厂家授权销售渠道购买的集成灶产品。

1.2 包修期限为自产品购买之日起，根据不同产品类型和系列的不同规定，一般为12个月至36个月。

1.3 包修范围包括产品制造、设计、工艺及部件质量问题造成的故障。

第二章 包修服务

2.1 在包修期内，消费者可以通过以下方式享受到欧意提供的包修服务：

a) 在欧意厂家网站上查询产品包修信息，并在线提交包修申请。

b) 拨打欧意维修服务热线，将问题描述清楚，欧意将尽快为您提供解决方案。

c) 将产品带到欧意授权维修中心进行维修。

2.2 包修服务包括免费维修或更换故障部件，以及免费人工服务。

2.3 若产品无法修复或维修周期超过规定时间，则按照相关政策提供退货或换货服务。
欧意集成灶维修中心服务承诺：

*步、24小时值班客服接到咨询热线后，我们会登记您的基本信息，在10分钟内会有维修人员电话预约。

第二步、预约成功后，我们大致了解您遇到的故障问题，我们好准备相关的零件工具类会立刻出发进行维修

第三步、制定维修方案填写单据，确定维修价位、进行维修工作

第四步、维修后我们会填写维修包修卡

第五步、回到维修网点建立维修客户信息档案

第六步、回头进行电话回访保证维修质量