公司名称：万家通电器维修中心

沃普集成灶维修服务全市电话号码-用户诉求处理

沃普咨询电话：400-6189123

一、包修流程

1. 产品出现故障后，请您妥善保管购买凭证（如发票、包修卡等），以便在需要时提供给维修服务人员。

2. 在联系客户服务中心后，我们的维修服务人员将根据您提供的故障情况和产品信息进行初步判断，并提供可能的解决方案。

3. 如果无法通过电话进行故障排除，我们将安排维修人员上门服务。在此过程中，请您配合我们的工作人员进行检查和维修。

4. 如果根据维修人员的判断，产品需要更换配件或整机更换，我们将尽快为您提供新的配件或产品。

5. 在包修期限内，我们的维修服务是免费的，包括上门服务费和更换配件的费用。但在包修期满后，您可能需要支付一定的费用。


我们有如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；*专业的维修，*细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，*后维修排除的维修政策。

8、24小时报修热线/市区2小时内上门/电话咨询服务/终身提供服务预约上门维修。