公司名称：万家通电器维修中心

欧奇集成灶维修服务全市电话-反映处理服务

欧奇咨询电话：400-6189123

一、包修凭证的使用

1. 当您购买的欧奇集成灶产品出现质量问题需要维修时，请您在包修期内凭有效的包修凭证和购买凭证（如发票、购物小票等）到欧奇集成灶授权的维修服务中心进行维修申请。

2. 如果您购买的产品在包修期内出现质量问题，但无法提供有效的包修凭证，我们将无法提供免费的维修服务。因此，请您妥善保管好包修凭证，以免影响您的权益。

二、其他事项

1. 如果您购买的欧奇集成灶产品超过包修期限，或者因为人为损坏、意外事故等原因导致的产品故障，我们将无法提供免费的维修服务。但您仍然可以选择付费维修，具体事宜请咨询欧奇集成灶授权的维修服务中心。

2. 包修凭证仅适用于欧奇集成灶正品产品，对于非正品产品或者未经授权销售的产品，我们将不提供包修服务。

服务承诺：

一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打二次电话。

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到100%。

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。

四个要素：工作要主动；关怀要真诚；反应要快捷；服务要周到。

五个到位：服务意识到位；服务思想到位；服务技术到位；服务管理到位；服务传播到位。