公司名称：万家通电器维修中心

美的集成灶维修服务处理电话号码-包修政策服务

美的咨询电话：400-6189123

一、包修服务流程

1. 客服接待：您联系维修服务中心后，我们的客服人员将接待您的来电并记录您的问题。

2. 问题评估：根据您提供的信息，我们的维修服务人员将对问题进行初步评估，并根据包修范围判断是否属于包修范围内的故障。

3. 服务安排：如果故障属于包修范围内，我们将为您安排维修人员上门或指导您进行远程故障排除。

4. 维修服务：维修人员将根据故障情况进行维修或更换配件。我们将尽力保证维修速度和维修质量，以*大程度满足您的需求。

5. 维修跟进：在维修或更换配件后，我们将进行维修跟进，以确保问题已完全解决并满足您的期望。

二、包修注意事项

1. 包修期限内，请您妥善保管产品和购买凭证，以防遗失或损坏。如因遗失或损坏无法提供购买凭证，可能会影响您的包修权益。

2. 请勿私自拆卸、修理产品，以免影响包修或导致不可修复的损坏。

3. 包修服务仅适用于正常使用条件下的故障和损坏，不包括以下情况：人为损坏、意外事故、不正确的安装或使用、未按照说明书进行维护保养等。

4. 如需将产品送至维修中心，请您事先与维修服务中心联系，并按照他们的指示进行操作。


服务承诺

1、对售出产品，向客户公开承诺：质量，顾客至上。

2、对售出产品，均要建立维修服务档案，长期跟踪服务。

3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。

4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，尽大努力满足客户诉求。

维修服务准则

1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

2、服务及时，快捷，准确。

3、对售前，售中，维修中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。