公司名称：万家通电器维修中心

星星冰柜维修服务地址电话多少-报修咨询网点

星星咨询电话：400-6189123

一、包修流程

3.1 在包修期内，若您发现产品存在故障，请立即联系星星维修服务中心或拨打星星维修服务热线。

3.2 在与维修服务人员沟通时，请提供准确的产品型号、购买日期和故障描述等相关信息。

3.3 维修服务人员将在接到您的请求后，根据故障情况提供相应的解决方案。

3.4 若故障属于包修范围内，维修服务人员将提供维修、更换或退货等解决方案。

3.5 若故障不在包修范围内，您需要承担相应的维修费用。

二、特别声明

4.1 为了确保产品的正常使用和维修，请您保留好购买凭证、包修卡、发票以及产品序列号等相关材料。

4.2 为了保证产品的质量和安全，我们建议您在购买时选择正规渠道购买，并避免购买二手产品。

4.3 为了保障您的权益，我们承诺提供原厂配件和正规渠道的维修服务。

4.4 若产品在包修期内需要更换零部件，我们将使用全新的零部件进行更换。
维修注意事项：

　　1、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;

　　2、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的*早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　3、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　4、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　5、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　6、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费