公司名称：万家通电器维修中心

当雪冰柜各区维修服务电话-专修疑难故障

当雪咨询电话：400-6189123

一、包修期限

1. 当雪冰柜提供的包修期限为购买日起两年内。

2. 部分特定产品享受延长包修服务，具体以产品说明为准。

3. 若产品在包修期内修理三次以上仍不能正常使用，顾客有权要求更换同型号新品或退货。

二、包修服务

1. 顾客可通过以下方式享受包修服务：

a) 在包修期内，顾客可拨打当雪冰柜维修服务热线进行咨询或报修。

b) 顾客也可直接联系购买渠道或授权维修点进行报修。

2. 包修服务包括以下内容：

a) 免费维修或更换故障零部件。

b) 免费上门维修服务。

c) 若无法修复，提供同型号新品或退货。

3. 在享受包修服务过程中，顾客需提供有效的购买凭证以及产品序列号、型号等信息。

一、维修服务流程

2.3 维修过程

2.3.1 维修人员将按照维修方案进行故障检查和修复工作，保证维修质量。

2.3.2 维修过程中，维修人员应与客户保持良好的沟通，解答客户的疑问，并及时告知维修进展情况。

2.3.3 如需更换零部件，维修人员将提供原厂正品配件，并向客户解释更换原因。

2.4 维修完成

2.4.1 维修完成后，维修人员将测试修复后的产品，确保故障彻底解决。

2.4.2 维修人员将向客户进行维修结果反馈，并提供必要的使用和维护建议。

3.3 包修条件

3.3.1 在包修期限内，客户需提供购买凭证、包修卡以及产品序列号等相关信息。

3.3.2 包修期限内，客户应按照产品使用说明书要求正确使用和保养产品。

3.3.3 若产品出现故障，客户应及时向当雪冰柜申报维修。