公司名称：万家通电器维修中心

格凌诺冰柜维修服务处理电话-顾客诉求服务

格凌诺咨询电话：400-6189123

一、包修范围

1. 格凌诺冰柜产品享受的包修服务范围包括：制造缺陷、材料缺陷、装配缺陷以及正常使用过程中由于产品自身原因引起的故障。

2. 包修期限为自产品购买之日起计算，具体包修期限以产品包装上标注的日期为准。不同产品的包修期限可能会有所不同，请您仔细查看产品包装或咨询我们的维修人员。

3. 包修服务仅限于产品自身的故障，不包括由于人为损坏、不正确使用、外力破坏、未经授权的维修等原因导致的故障。

二、其他注意事项

1.包修卡：请妥善保管您的包修卡，并在购买产品后填写相关信息。如果您无法提供有效的包修卡，可能会影响我们为您提供包修服务。

2.包修条款更新：为了适应市场的变化和用户需求，我们保留随时调整包修条款的权利。如有变动，我们将及时通过厂家网站或其他途径通知用户。

3.包修条款争议解决：如对包修条款有任何争议，您可以通过与我们协商解决。如果协商不成，您可以依法提起诉讼。

格凌诺产品维修服务承诺

1、树立全心全意为客户服务的思想，强化服务意识，提高服务水平，做到礼貌热情、文明服务。

2、想客户所想，急客户所急，加强工作责任心，保质保时保量做好维修工作。做到小修不过日(8小时内)，大修不过三天(72小时内)。

3、接到报修或紧急故障，在一时间内(不超过20分钟)赶赴现场，按预案要求组织抢修。

4、冰柜各种疑难故障等损坏的维修，随叫随到快速上门进行维修。

5、进门维修，自带抹布、更换鞋套，挂工号牌，完成维修后，打扫好现场方可离开，确保文明服务。

6、把用户当朋友，认真做好每一项维修的预算或估算。并告之用户。