公司名称：万家通电器维修中心

松下冰柜维修服务咨询电话-及时处理服务

松下咨询电话：400-6189123

二、包修责任

1. 松下冰柜承诺在包修期内提供免费的维修服务。对于需要更换零部件的情况，我们将提供原厂配件并承担相应费用。

2. 在包修期外，我们仍将为用户提供维修服务，但相应费用将由用户承担。

3. 为了保证用户的权益，我们郑重承诺：在包修期内，如出现多次同一故障，我们将按照国家相关法律法规的规定，提供更换产品或退款的服务。

三、维修服务承诺

1. 我们将建立健全的维修服务体系，提供24小时的维修服务热线，解答用户的咨询和疑问。

2. 我们将通过培训和完善维修服务流程，确保维修服务人员能够及时、专业地为用户提供服务。

3. 我们将不断改进维修服务质量，积极听取用户的建议和意见，不断完善产品和服务。

服务收费标准

b、维修服务费按照《松下股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费；

c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行；

d、本手册未体现的配件收费标准，严格按照《服务管理手册》执行；

e、消费者自行准备的辅材或配件，服务网点与消费者协商，酌情收取手工费和安装费。

服务收费执行要求

1、开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。

2、服务完毕后，根据服务收费清单和金额，主动开具收费凭据或发票，提醒消费者妥善保管。

3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。