公司名称：万家通电器维修中心

弗拉威冰柜维修服务商家电话-提供便捷服务

弗拉威咨询电话：400-6189123

一、包修流程

1. 故障申报：消费者在发现产品故障时，应及时与弗拉威客户服务中心联系，提供详细的故障描述，并提供购买凭证以便核实包修期限。

2. 客户服务中心确认：弗拉威客户服务中心将根据消费者提供的故障描述与购买凭证进行核实，并判断故障是否在包修范围内。

3. 维修或更换：若故障在包修范围内，弗拉威将安排专业的维修人员或服务商进行维修。若产品无法修复，将提供同等型号的全新产品进行更换。

二、其他注意事项

1. 包修期内的维修和更换服务均为免费，包括人工费、零配件费用等。

2. 若消费者在包修期满后继续购买弗拉威冰柜产品，可享受终身维修的特殊优惠政策。

3. 消费者应妥善保管购买凭证，以便包修期限核实。

4. 消费者在包修期外需要维修的，可联系弗拉威客户服务中心获取有偿维修的相关信息。
弗拉威维修服务为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验弗拉威服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，弗拉威服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对弗拉威服务的零抱怨，成为弗拉威所有服务者的共同追求。