公司名称：万家通电器维修中心

金城冰柜各区维修服务查询电话多少-用户反馈服务

金城咨询电话：400-6189123

一、维修服务流程

1. 用户在发现冰柜产品故障后，可以通过以下方式申请维修服务：

a. 拨打金城维修服务热线：我们的客服人员将为您提供相关咨询和安排维修服务。

b. 登录金城厂家网站：在“客服中心”页面提交维修申请，填写详细的故障描述和联系方式。

c. 使用金城厂家APP：在APP中选择“在线客服”或“在线维修申请”进行操作。

2. 维修服务流程如下：

a. 用户提交维修申请后，我们将及时与您联系，确认故障情况，并预约上门维修时间。

b. 维修人员将在约定时间内上门维修。请确保有人在家并提供所需的维修条件，如相关工具、电源等。

c. 维修人员将对故障产品进行检测和维修。如果需要更换零部件，我们将提供原厂零部件，并确保质量。

d. 维修完成后，维修人员将对修理情况进行测试和验证。

e. 用户验收维修结果，并签署维修服务满意度调查表。
三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、包修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客