公司名称：万家通电器维修中心

樱花集成灶维修服务联系电话号码-用户诉求处理

樱花咨询电话：400-6189123

一、维修服务

1. 维修时间：

a. 我们将尽*大努力在接到维修申请后的48小时内安排维修人员上门。

b. 若遇到特殊情况导致维修时间延迟，我们将提前与您沟通并告知具体情况。

2. 维修人员：

a. 我们的维修人员均为经过严格培训和考核的专业技术人员，能够熟练处理各类集成灶故障。

b. 维修人员将按照标准程序进行故障排查和维修，保证维修质量和安全性。

3. 维修配件：

a. 我们将使用原厂配件进行维修，以确保产品的质量和性能。

b. 若原厂配件缺货，我们将与您协商并提供可替代的配件，保证维修进程不受影响。
二、其他事项

1. 客户须知：

a. 请您在维修人员上门前将产品放置在易于操作和维修的位置，并确保周围环境安全整洁。

b. 请您向维修人员提供详细的故障描述和使用情况，以便更快、更准确地解决问题。

c. 若产品需要更换零部件，我们将与您确认并提供相应的费用明细。

樱花（集成灶）产品的包修承诺

（1）因用户不能出示有效包修凭证（包修卡或包修手册原件“含包修标签”、发票）；或产品包修卡或包修手册和发票中的购买日期、销售单位名称（盖章有效）等项目出现填写不完整、涂改、伪造，则产品包修期以樱花记录的信息为准；

（2）用户在申请退货或换货服务时，需要提供有效发票、樱花产品三包凭证（包修卡或包修手册原件“含包修标签”）、产品原包装箱和产品购买时的随机附件；

（3）包修有效期1至7天，如所购产品出现因厂方原因造成的质量问题，消费者可以选择更换或者免费修理，如消费者选择更换，樱花（集成灶）服务中心将免费为消费者更换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停止生产的，则调换不低于原产品性能的其他型号