公司名称：万家通电器维修中心

西屋集成灶维修服务联系电话号码多少-在线咨询服务

西屋咨询电话：400-6189123

一、包修范围

1. 包修范围包括以下情况：产品本身的设计、制造或装配缺陷导致的故障；正常使用情况下的产品故障；包修期内正常使用情况下的零部件损坏。

2. 以下情况不在包修范围内：产品在运输或安装过程中的人为损坏；非授权人员自行拆卸、维修或改装产品导致的故障；由于使用环境不当或操作不当导致的故障；自然灾害、意外事故或其他不可抗力因素导致的故障。

二、包修流程

1. 用户在发现产品故障时，应立即联系西屋集成灶客服中心，提供产品购买凭证及详细故障描述。

2. 客服中心将根据故障情况进行初步判断，如果属于包修范围内的故障，将委派专业的维修人员进行维修。

3. 维修人员将在收到用户维修请求后的48小时内与用户联系，预约上门维修时间。

4. 维修人员将在预约时间内上门维修，并尽快解决故障。

5. 若故障无法在上门维修时解决，维修人员将根据情况决定是否将产品送至维修服务中心进行维修。

6. 维修完成后，用户需签署维修确认单，并对维修质量进行评价。
什么是包修？？

包修（西屋集成灶），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供西屋集成灶的厂商就其所

提供西屋集成灶的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，包修可能被称为

“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关西屋集成灶“三包”规定的情况下，包修则可被称为“三包”。西屋集成灶在全国各地地区之

外的其他司法管辖区域内，包修则可能被称为“保固”或“保用”。

什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、西屋集成灶、家用电器设备等相关西屋集成灶所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修