公司名称：万家通电器维修中心

欧奇集成灶维修服务咨询电话-用户保障服务

欧奇咨询电话：400-6189123

一、包修流程

1. 购买者在发现产品故障或质量问题后，应*时间联系欧奇维修服务中心。

2. 维修服务中心将根据购买者提供的产品信息和故障描述进行初步判断，并为购买者提供相应的维修建议。

3. 若购买者同意维修建议，维修服务中心将为购买者安排维修人员上门服务，或提供维修点的地址。

4. 维修人员将在约定的时间内上门服务或购买者前往维修点进行维修。

5. 维修完成后，购买者需对维修结果进行验收。若购买者对维修结果不满意，可向维修服务中心提出更换零部件或重新维修的要求。

二、维修服务承诺

1. 欧奇承诺在购买者提出包修申请后的24小时内给予答复，并在三个工作日内安排维修服务人员上门维修或维修点维修。

2. 若产品故障无法修复或维修周期过长，欧奇将提供免费更换同型号或同等价值的新产品。

3. 若维修服务人员在维修过程中对购买者的财产造成损害，欧奇将按照相关法律法规承担相应的赔偿责任。

免费包修服务注意事项：

正常使用的情况下，包修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费 ；

1.整机免费包修一年(包修时间以发票为准) ；

2.本包修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

3.倘若产品机身编号被更改或去除，则包修无效 ；

4.包修的客户须出示购买该电器之发票，及本包修卡，以确保产品包修期仍然有效 ；

5 .产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。