公司名称：万家通电器维修中心

华帝集成灶维修服务全市电话号码-专修疑难故障

华帝咨询电话：400-6189123

一、维修方式

1. 维修方式分为上门维修和远程技术支持两种。

2. 对于一些简单的故障，我们将提供远程技术支持，通过电话或网络实时指导用户进行处理。

3. 对于复杂的故障或需要更换零配件的情况，我们将组织专业维修人员上门进行处理。

二、维修流程

1. 用户在发现产品故障时，可以拨打我们的维修服务热线或登录厂家网站提交维修申请。

2. 在接到用户申请后，我们将尽快安排维修人员与用户联系，了解故障情况，并根据情况确定维修方式。

3. 对于远程技术支持，我们将通过电话或网络与用户沟通，指导用户进行故障排除或维修操作。

4. 对于上门维修，我们将与用户协商时间，安排专业维修人员上门处理故障。

5. 维修完成后，维修人员将与用户进行验收，确保产品正常使用。

下列情况属于非包修范围：

（1）用户有责任提供有效包修凭证，在无法出示有效包修凭证或产品条码损坏的情况下不予包修；

（2）没有包修凭证的情况下，以产品出货时间作为包修起始时间时，非我司指定的包修机构所承诺的包修时间无效；

（3）未经华帝授权服务机构之外的任何人对产品进行拆卸、修理、改装，而引起的产品损坏和故障；

（4）由购买方非正常运输、装卸、使用、维护、保管等原因造成故障。如：雷击、过压过流、进水等；

（5）由于自然灾害、战争等不可抵抗力造成的产品损坏或故障；

（6）使用劣质通信线缆造成的产品损坏或故障；

（7）若产品停产，包修及服务支持仅限于宣布停产之后的5年。