公司名称：万家通电器维修中心

森歌集成灶维修服务电话号码-用户诉求处理

森歌咨询电话：400-6189123


一、包修注意事项

为了保证您的权益，请您在使用森歌集成灶产品时注意以下事项：

1. 产品必须按照使用说明书的要求正确使用和维护，保证产品在正常使用环境下运行。

2. 请勿私自拆卸或修理产品，以免造成二次损坏，丧失包修资格。

3. 若产品需要更换零件，请使用原厂配件或授权维修中心提供的零件，以确保产品质量和包修权益。

4. 请妥善保管好购买凭证，以便在需要包修时能够提供相关证明。

二、维修服务承诺

森歌集成灶始终以用户体验为中心，我们承诺：

1. 包修期内，对于符合包修规定的产品故障，我们将提供免费的维修和更换服务。

2. 包修期外，我们将为您提供有偿的维修服务，并确保价格合理公正。

3. 我们的维修服务人员将尽快响应您的需求，并严格按照服务流程进行处理，保证您的权益得到充分保障。
森歌集成灶维修中心服务承诺：

*步、24小时值班客服接到咨询热线后，我们会登记您的基本信息，在10分钟内会有维修人员电话预约。

第二步、预约成功后，我们大致了解您遇到的故障问题，我们好准备相关的零件工具类会立刻出发进行维修

第三步、制定维修方案填写单据，确定维修价位、进行维修工作

第四步、维修后我们会填写维修包修卡

第五步、回到维修网点建立维修客户信息档案

第六步、回头进行电话回访保证维修质量