公司名称：万家通电器维修中心

风田集成灶维修服务处理电话号码-随叫随到服务

风田咨询电话：400-6189123

一、包修范围

1. 产品自身材料、工艺存在的问题，如产品外观缺陷、功能异常等；

2. 产品运输过程中引起的损坏，如运输过程中发生的碰撞、挤压等；

3. 产品使用过程中出现的故障，如电路短路、电机异常、制冷问题等；

4. 产品配件的质量问题，如遥控器、电源线、滤网等。

需要注意的是，包修范围不包括以下情况：

1. 消费者人为损坏、错误使用或未按照产品说明书操作导致的故障；

2. 产品正常磨损、老化所引起的问题，如电池寿命、电线老化等；

3. 消费者未按照产品说明书、安装要求进行正确安装和使用导致的问题；

4. 消费者对产品进行私自改装、拆卸或维修导致的问题。

一、维修服务流程

2.3 维修过程

2.3.1 维修人员将按照维修方案进行故障检查和修复工作，保证维修质量。

2.3.2 维修过程中，维修人员应与客户保持良好的沟通，解答客户的疑问，并及时告知维修进展情况。

2.3.3 如需更换零部件，维修人员将提供原厂正品配件，并向客户解释更换原因。

2.4 维修完成

2.4.1 维修完成后，维修人员将测试修复后的产品，确保故障彻底解决。

2.4.2 维修人员将向客户进行维修结果反馈，并提供必要的使用和维护建议。

3.3 包修条件

3.3.1 在包修期限内，客户需提供购买凭证、包修卡以及产品序列号等相关信息。

3.3.2 包修期限内，客户应按照产品使用说明书要求正确使用和保养产品。

3.3.3 若产品出现故障，客户应及时向风田集成灶申报维修。