公司名称：万家通电器维修中心

西屋集成灶维修上门服务电话-贴心省心服务

西屋咨询电话：400-6189123

一、包修注意事项

1. 包修期限内，用户在维修或更换前需提供有效的购买凭证，以确保享受到相应的包修服务。

2. 用户应妥善保管好产品的配件、说明书等附件，以备日后维修使用。

3. 用户在使用集成灶产品时应按照产品说明书的要求正确操作，避免因操作不当而导致的故障。

4. 包修期限内，用户不得私自拆解、修理产品，否则将影响包修服务的正常进行。

二、维修服务承诺

西屋集成灶承诺为用户提供以下维修服务：

1. 包修期内，免费提供产品维修或更换服务，确保用户的正常使用。

2. 包修期外，西屋集成灶将提供有偿维修服务，以确保用户的权益。

3. 西屋集成灶将不断提升维修服务水平，加强技术培训，提高维修人员的技术能力和服务意识。
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从集成灶的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。