公司名称：万家通电器维修中心

博世咨询电话：4006-189123

一、博世冰箱维修档案

1. 产品信息：包括产品型号、生产日期、购买日期、用户信息等。
2. 维修记录：记录每次维修的时间、故障描述、采取的维修措施、更换的零部件等信息。
3. 用户反馈：收集用户对服务的评价和建议，及时反馈给相关人员。
4. 维修人员信息：记录负责维修的工作人员姓名、资质、经验等信息。

二、建档流程

1. 接待用户：详细询问用户需求，明确维修产品及故障情况。
2. 维修前检查：对产品进行初步检测，记录检测结果。
3. 维修过程：根据故障情况采取相应的维修措施，记录维修过程及更换的零部件。
4. 维修后检测：对维修后的产品进行检测，确保故障已排除。
5. 整理档案：将维修记录、用户反馈等信息整理归档。
6. 定期整理：定期对档案进行整理和分类，保证档案的完整性和可查性。

三、博世冰箱服务承诺说明

1. 维修质量：我们承诺所有维修部件均来自原厂或同等品质的配件，以确保维修质量和持久耐用。我们会进行全面的故障诊断和维修，确保冰箱恢复正常功能并保持良好的性能。
2. 专业技术：我们的维修技术人员接受过专业培训，具备丰富的经验和技能。我们使用先进的冰箱和技术来诊断和修复冰箱问题，以确保快速、准确地解决问题。
3. 价格透明：我们承诺提供透明、合理的价格。在维修之前，我们会向您说明所需的费用和维修内容。我们会详细解释任何可能出现的额外费用，以确保您对维修费用有清晰的了解。
4. 客户服务：我们重视客户体验，致力于为您提供优质的客户服务。我们会保持与您的沟通，确保您了解我们的维修进程，并在维修完成后提供相应的使用指导。
5. 博世冰箱维修期限：我们对所进行的维修提供一定期限的质量保证。在维修完成后，我们会向您提供相应的博世冰箱维修期限，并在维修期内对任何因维修导致的问题进行免费维修服务。