公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

一、服务内容

1. 上门维修：根据客户需求，提供上门维修服务，包括故障诊断、零件更换、系统调试等。
2. 咨询服务：提供冰箱使用、保养等方面的咨询服务，帮助客户解决日常使用中的问题。
3. 定期维护：提供冰箱的定期维护服务，包括清洁、检查、保养等，延长冰箱使用寿命。
4. 紧急救援：在客户遇到紧急情况时，提供紧急救援服务，尽快恢复冰箱正常使用。

二、伊莱克斯冰箱服务流程

1. 预约咨询：客户可通过电话、微信等方式进行预约咨询，提供冰箱型号、故障描述等信息。
2. 报价确认：根据客户需求和故障情况，提供报价并确认维修服务内容。
3. 上门维修：在预约时间内，技术人员上门进行维修服务。
4. 维修完成：维修完成后，技术人员向客户说明维修情况，确认维修效果。
5. 客户验收：客户对维修后的冰箱进行检查验收，确认满意后支付费用。
6. 后期回访：在维修完成后一段时间内，进行后期回访，了解冰箱使用情况，提供后续支持。

三、伊莱克斯冰箱服务承诺

1. 快速响应：接到客户需求后，保证在24小时内安排技术人员上门服务。
2. 专业技术：提供专业熟练的技术人员，确保故障诊断准确、维修效果良好。
3. 优质配件：使用品牌厂家提供的优质配件，确保维修质量。
4. 价格透明：维修费用公开透明，无隐藏费用。
5. 维修保障：提供维修质保服务，如在维修后的一段时间内出现相同问题，可免费返修。

四、注意事项

1. 客户应提供详细的冰箱型号、故障信息，以便技术人员更好地为您提供服务。
2. 在维修过程中，客户应与技术人员保持沟通，确保维修工作的顺利进行。
3. 如需更换配件，客户应提供配件购买的相关凭证或说明配件的具体信息。