公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123
方太热水器维修安装、清洗一站式服务
一、方太热水器服务目标

1. 提供高效、专业的维修服务，解决消费者在产品使用过程中遇到的问题。
2. 建立完善的维修监督保障体系，确保维修过程透明、公正，保护消费者权益。
3. 通过优质服务提升消费者对方太热水器品牌的满意度。

二、服务范围

1. 方太热水器产品在正常使用情况下出现性能故障或其他质量问题。
2. 由于人为因素导致的产品损坏，如意外摔落、碰撞、进水等。

三、方太热水器服务流程

1. 消费者拨打方太热水器维修热线或通过商家网站提交维修申请。
2. 工作人员对消费者进行详细的产品问题登记，并安排快递或物流上门取件。
3. 维修中心对产品进行专业检测，确认故障原因，并为客户提供维修方案。
4. 维修人员按照维修方案进行维修，确保维修过程符合质量标准。
5. 维修完成后，维修人员对产品进行严格的质量检测，确保产品恢复正常使用。
6. 产品维修完成后，方太热水器客服人员对消费者进行回访，了解维修满意度。
7. 对于需要更换零部件的产品，方太热水器提供免费零部件更换服务。

四、方太热水器服务承诺

1. 方太热水器承诺为消费者提供3年免费维修服务。
2. 在维修过程中，如需更换零部件，方太热水器承诺免费提供零部件更换服务。
3. 对于特殊原因导致的维修周期延长，方太热水器将提前与消费者沟通并解释原因。
4. 方太热水器严格遵守国家相关法律法规，维护消费者合法权益。如有任何疑问或投诉，请拨打方太热水器维修热线或通过商家网站提交投诉申请。
5. 为了方便消费者，方太热水器提供全国联保服务，无论您在哪个城市，都可以享受到及时、专业的维修服务。