公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔燃气灶维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务目标

海尔燃气灶维修致力于为客户提供高效、优质的维修服务，确保客户在享受海尔燃气灶产品的同时，能够获得及时、专业的维修支持。我们的目标是通过卓越的服务，赢得客户的信任和满意，从而提升海尔品牌的价值。

二、服务宗旨

1. 客户至上：我们始终将客户的需求放在首位，以客户满意为服务的*高标准。
2. 专业服务：我们拥有一支经验丰富、技术过硬的维修团队，能够针对不同问题提供专业、准确的解决方案。
3. 诚信为本：我们始终坚守诚信原则，对客户负责，对自己负责。
4. 追求卓越：我们追求卓越的服务品质，不断完善服务流程，提升服务水平。
5. 持续学习：我们注重维修技术的持续学习和创新，以适应不断变化的市场需求。

三、服务内容

1. 维修响应：我们提供24小时电话响应服务，确保客户在遇到问题时能够得到及时、有效的解决方案。
2. 上门服务：我们提供上门维修服务，为客户节省时间和精力。
3. 维修周期：在双方协商一致的情况下，我们将尽*大努力在24小时内解决故障问题。如遇到特殊情况，我们将提前与客户沟通，并给出明确的时间表。
4. 维修质量保障：我们的维修人员均经过严格的培训和考核，具备处理各类燃气灶问题的能力。我们将确保维修质量，确保客户满意度。
5. 跟踪回访：维修完成后，我们将进行跟踪回访，了解客户的满意度，以及对我们服务的评价和建议。

四、服务承诺

1. 我们承诺在服务过程中保持与客户的良好沟通，确保客户对维修过程有清晰的了解。
2. 我们承诺严格遵守预约时间，不迟到、不早退，确保客户的时间得到充分利用。
3. 我们承诺在维修过程中尽量减少对客户的干扰，并及时清理现场。
4. 若在维修过程中出现新增费用，我们将提前与客户沟通，并获得客户的理解和认可。