公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123
伊莱克斯洗衣机维修、清洗保养一站式服务
一、服务承诺
1. 伊莱克斯洗衣机承诺为全国范围内的乡镇用户提供上门维修服务，包括但不限于洗衣机产品的安装、调试、维修、保养等。
2. 服务响应时间为48小时内，根据用户所在地区的不同，具体上门维修时间可能会有所延长，请用户提前预约。

二、服务流程
1. 用户拨打伊莱克斯洗衣机维修服务电话或登录伊莱克斯厂家网进行在线预约，填写详细的地址、联系方式、产品信息等。
2. 客服人员根据用户需求安排*近的服务人员与用户取得联系，确认上门维修时间和服务内容。
3. 服务人员在约定时间内到达用户指定的地址，进行上门维修。
4. 服务人员在维修过程中应遵守职业道德和操作规范，确保维修质量和用户安全。
5. 维修完成后，服务人员应向用户详细解释维修内容及注意事项，并进行满意度调查。
6. 服务人员在离开用户家时，应保持现场整洁，礼貌道别。

三、服务标准
1. 服务人员应穿着整洁的工作服，佩戴伊莱克斯洗衣机维修服务标志。
2. 服务人员应具备专业的技能和知识，能够根据用户需求进行熟练的维修操作。
3. 服务人员应遵守用户家庭的隐私规定，不泄露用户的个人信息和家庭情况。
4. 服务人员应按照伊莱克斯洗衣机的服务标准和操作规范进行维修，确保维修质量和安全性。

四、服务收费
1. 上门维修服务费用根据实际维修内容和难度收取，具体收费标准请参考伊莱克斯洗衣机厂家网或咨询伊莱克斯维修服务电话。
2. 若用户对维修费用有疑问，可以要求服务人员在维修前提供详细的费用清单。

五、投诉处理
1. 如果用户对维修服务不满意或有其他投诉，可以拨打伊莱克斯洗衣机维修服务电话或登录伊莱克斯厂家网提交投诉。
2. 客服人员接到投诉后，会及时与用户和服务人员沟通，了解具体情况并处理。若处理结果不能令用户满意，伊莱克斯洗衣机会提