公司名称：万家通电器维修中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123

卡萨帝热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策范围

1. 卡萨帝热水器对所有在本公司购买的正品热水器设备提供保修服务。保修期限为自购买之日起一年（用户需提供有效购买凭证）。
2. 在保修期内，如热水器设备出现性能故障或质量问题，卡萨帝热水器将负责提供免费维修或更换部件服务。
3. 若设备在保修期内因非人为因素造成损坏，卡萨帝热水器将提供免费维修或更换整机的服务。

二、保修政策不包括范围

1. 保修政策不包括由于用户使用不当、意外事故、未经授权的修改或修理造成的设备损坏。
2. 保修不包括设备的软件支持、升级或其它服务，除非这些服务是由卡萨帝热水器明确提供的。
3. 保修不包括用户设备与卡萨帝热水器设备之间的数据传输和兼容性问题。
4. 卡萨帝热水器保留对设备进行维修的权利，但此类维修可能会导致设备性能降低或外观受损。

三、保修服务流程

1. 用户发现设备出现故障后，应立即拨打卡萨帝热水器的客服电话或通过厂家网站提交维修申请。
2. 卡萨帝热水器客服人员将详细询问用户设备故障情况，并安排专业维修人员上门检查和诊断故障原因。
3. 如果设备在保修范围内，且故障确实由质量问题引起，卡萨帝热水器将免费进行维修或更换部件，并按照用户的要求进行后续服务。
4. 如果设备不在保修范围内，或故障原因不属于质量问题，用户需自行承担相应的维修费用和服务费用。

四、服务承诺

1. 卡萨帝热水器承诺为用户提供高效、专业的维修服务，尽可能减少用户的不便。
2. 卡萨帝热水器承诺所有维修和更换部件均来自原厂，以保证设备的性能和质量。
3. 用户在申请保修服务时，应提供有效的购买凭证以证明设备在保修期内。如无法提供有效凭证，卡萨帝热水器有权拒绝提供保修服务。
4. 用户应保持设备的完好状态，并在保修期内及时联系卡萨帝热水器进行