公司名称：万家通电器维修中心

史麦斯咨询电话：4006-189123

史麦斯热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策范围

1. 本政策适用于所有在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）购买的史麦斯品牌家用热水器产品。

2. 保修期自购买之日起计算，保修期为六年，且不收取任何额外费用。

3. 保修期内，如因产品质量问题导致的故障，史麦斯热水器授权服务商将提供免费维修或更换服务。

二、保修政策服务对象

1. 所有在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）购买史麦斯品牌家用热水器的消费者。

2. 所有在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）使用史麦斯品牌家用热水器的单位用户。

三、保修政策服务内容

1. 史麦斯热水器授权服务商将对故障机进行免费检查，包括但不限于压缩机、制冷剂、电气系统、电路板等关键部件。

2. 若故障机主要部件出现损坏，史麦斯热水器授权服务商将免费更换主要部件。

3. 若史麦斯热水器授权服务商在两次上门检查后仍无法解决故障，则将更换新机。

四、保修政策服务要求

1. 消费者在使用史麦斯热水器时，应按照说明书规定进行操作，并注意安全。

2. 若消费者遇到使用史麦斯热水器遇到的故障，应首先联系史麦斯热水器授权服务商，而非自行进行拆解或修理。

3. 在进行保修服务时，史麦斯热水器授权服务商需要保证消费者隐私权，并将维修记录保留两年以上。

五、保修政策服务途径

1. 消费者可以通过史麦斯热水器厂家网站、客服电话或者直接联系当地史麦斯热水器授权服务商进行报修。

2. 史麦斯热水器授权服务商将根据消费者所在地，安排*近的服务商进行维修，若消费者所在地无服务商，则需联系上级服务商或者总部进行处理。