公司名称：万家通电器维修中心

创尔特咨询电话：4006-189123

创尔特热水器维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1. 本政策适用于创尔特电器生产的家用热水器、商用热水器、热水器等各类热水器产品。

2. 保修政策仅限于正常使用条件下，对于人为损坏、意外事件、自然灾害等非正常使用造成的损坏，不在保修范围内。

二、保修期限

1. 创尔特热水器产品自购买之日起，按照购买凭证日期计算保修期。

2. 一般情况下，创尔特热水器的保修期为六年。对于特殊机型或定制机型，保修期可能会有所延长或缩短。

3. 在保修期内，对于产品质量问题导致的故障，创尔特电器将提供免费维修或更换服务。

三、保修范围

1. 创尔特热水器产品在保修期内出现任何产品质量问题，包括但不限于以下情况：
a. 热水器器不能正常工作，或工作异常；
b. 热水器器出现漏水、漏氟、漏电等现象；
c. 遥控器失灵、信号接收不良等；
d. 热水器器安装及使用不当造成的损坏等。

2. 对于以上质量问题，用户可直接拨打创尔特热水器维修服务电话进行报修，创尔特工作人员将尽快上门检测、维修及更换。

四、保修服务承诺

1. 创尔特电器承诺为用户提供专业的维修服务，包括但不限于：
a. 提供24小时维修服务电话；
b. 市区内24小时内上门检测、维修；
c. 提供维修保养服务；
d. 提供技术支持与培训等。

2. 若用户对创尔特工作人员的服务不满意，可以向创尔特公司投诉，创尔特公司将对服务质量进行调查并处理用户投诉。

五、保修政策的其他说明

1. 对于已经超出保修期的创尔特热水器产品，用户需要自行承担维修费用。

2. 若用户对创尔特热水器产品存在质量问题存在争议，可以通过法律途径解决。