公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策范围

1. 本保修政策仅限于中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销修的东芝品牌家用热水器产品。

2. 本保修政策仅适用于家庭用户，商业用户或非自然人用户请购买相应的商业服务或联系专业维修机构进行维修。

二、保修期限

1. 东芝热水器自购买之日起，实行整机免费包修一年（注：以购机发票日期为准），主要部件免费包修三年（注：以购机发票日期为准）。

2. 主要部件包括压缩机、风扇电机、电控板、温控器、过滤器等。

三、保修服务内容

1. 在保修期内，东芝热水器产品发生非人为损坏故障，用户可拨打东芝热水器全国维修服务电话进行报修，或在购买本产品的当地销修服务中心进行报修。

2. 对于符合保修条件的用户，东芝热水器将提供免费维修服务，包括零配件更换、维修工时费、运输费等全部费用。

3. 若用户需要将故障产品送至东芝热水器指定的维修服务中心，东芝热水器将提供免费上门取件服务。

四、保修服务除外

1. 人为损坏或意外事故导致的损坏，如：自行拆装、非自然使用（如过载使用、不按照说明书或手册使用等）、遭受外部物理撞击等不可抗力因素。

2. 使用过程中发现质量问题是由用户使用不当、私自改动原机配件、误用、不遵守操作规则等造成的问题，将不列入保修范围。

3. 其他未经东芝热水器书面同意，非正常使用所造成的产品损坏或无法修复的缺陷。

五、其他注意事项

1. 若用户需要延长保修期，可购买东芝热水器提供的延保服务，具体延保政策请咨询当地东芝热水器销修服务中心。

2. 若用户需要其他增值服务，如：安装、调试、清洁保养等，可购买东芝热水器提供的增值服务，具体服务内容请咨询当地东芝热水器销修服务中心。