公司名称：万家通电器维修中心

光芒咨询电话：4006-189123

光芒热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策范围

1. 光芒热水器对所有在本公司购买的正品热水器设备提供保修服务。保修期限为自购买日起的一定期限内（具体期限根据不同产品类型和购买日期确定）。

2. 在保修期限内，如因产品质量问题导致的故障或损坏，光芒热水器将提供免费的维修或更换服务。

3. 光芒热水器提供的保修服务不包括由于人为损坏、意外事故、未经授权的修改或使用不当导致的故障或损坏。

二、保修服务政策

1. 在保修期内，光芒热水器用户可享受来自光芒热水器的免费维修或更换服务，包括但不限于以下情况：

2. 如果故障或损坏是由光芒热水器质量问题导致的，光芒热水器将承担所有的维修或更换费用。

3. 如果需要更换部件，光芒热水器将根据实际情况收取相应的费用。

三、保修服务流程

1. 报修：用户发现热水器设备出现故障或损坏，可通过电话、邮件或光芒热水器厂家网站提交报修申请。

2. 派工：光芒热水器收到报修申请后，将安排专业的技术人员进行排查和维修。

3. 维修：技术人员将在约定的时间内到达现场，对热水器设备进行维修或更换。

4. 验收：维修完成后，用户应对维修结果进行验收，并在验收单上签字确认。

5. 保修期满后，光芒热水器将提供有偿的维修服务。用户可与光芒热水器协商确定具体的维修方案和费用。

四、保修服务承诺

1. 光芒热水器承诺为所有用户提供高效、专业的保修服务。用户可随时联系光芒热水器的技术支持团队，获得及时、准确的解决方案。

2. 光芒热水器承诺在接到报修申请后，尽快安排技术人员进行维修。在正常情况下，技术人员将在24小时内到达现场。

3. 光芒热水器承诺提供全面的技术支持和培训，以确保用户能够正确、安全地使用和维护热水器设备。