公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔油烟机、清洗保养一站式服务

一、保修范围

1. 本说明书适用于所有海尔集团出品的家用电器，包括但不限于冰箱、洗衣机、油烟机、热水器等。

2. 海尔集团为所有产品提供全面的保修服务，包括维修、更换配件和退货。

二、保修期限

1. 海尔集团根据不同产品提供不同的保修期限。一般情况下，大多数油烟机产品的保修期限为自购买之日起**1-5年**。

2. 若产品在保修期内出现任何制造缺陷或性能问题，海尔集团将负责免费维修或更换。

三、保修服务

1. 消费者在购买海尔油烟机后，应妥善保存购物凭证（如发票、购物小票等）以便在需要保修时出示。

2. 若产品出现故障或问题，消费者应首先联系海尔厂家客服热线或附近的海尔维修服务网点进行咨询和报修。

3. 若确认需要维修，海尔集团将安排专业的维修人员进行上门服务。

四、保修条款

1. 对于非自然灾害（如地震、水灾等）或人为因素（如误操作、损坏等）造成的损坏，海尔集团不承担免费保修责任。

2. 在保修期内，如果产品需要更换配件，海尔集团将提供原厂配件以保证产品的性能和质量。

3. 对于超出保修期的产品，海尔集团可提供有偿维修服务。消费者需承担相应的维修费用。

五、退货政策

1. 如果消费者对所购买的海尔油烟机产品不满意，可在购买之日起**7天内**无理由退货。

2. 如果消费者认为产品存在质量问题，可联系海尔客服进行咨询和报修。

六、服务承诺

1. 海尔集团承诺为消费者提供高效、专业的维修服务。在接到报修后，维修人员将在**48小时内**上门服务或者提供寄回维修的方案，以减少消费者的等待时间。

2. 在保修期内，如果消费者对维修人员的服务态度和技术水平不满意，可以向海尔集团的客户服务部门投诉，海尔集团会及时处理和改进。