公司名称：万家通电器维修中心

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卡洛灵动空气能热水器维修清洗保养一站式服务
一、保修政策

1. 卡洛灵动空气能热水器产品均享有国家规定的三包政策，以及厂家提供的额外保修服务。

二、保修期限

1. 根据国家三包政策，卡洛灵动空气能热水器的保修期限为：
a) 整机一年，主要部件两年。
b) 部分特定产品保修期可参见产品说明书或购货合同。
2. 若用户与厂家另有约定，应以约定为准。

三、保修凭证

1. 用户需持有有效的购货凭证（如发票、收据等）以及产品保修卡，方可享受保修服务。
2. 若用户无法提供有效凭证，则应以产品的生产日期为准，计算保修期限。

四、保修服务内容

1. 在保修期内，对于非人为因素造成的产品故障或损坏，卡洛灵动提供免费维修或更换。
2. 对于人为因素造成的损坏，卡洛灵动将收取一定的维修费用或更换费用。
3. 保修期内，若产品升级换代，卡洛灵动将为用户提供升级服务。

五、保修服务流程

1. 用户向卡洛灵动维修服务中心报修。
2. 卡洛灵动维修服务中心进行初步检测，确定故障原因及所需服务。
3. 若故障在保修范围内，卡洛灵动维修服务中心将安排专业技术人员进行维修或更换。
4. 若故障不在保修范围内，卡洛灵动维修服务中心将向用户说明情况，并出具维修报价单。
5. 用户同意维修后，卡洛灵动维修服务中心进行维修或更换，用户支付相关费用。
6. 维修完成后，卡洛灵动维修服务中心对产品进行质量检测，确保故障完全修复。
7. 用户验收合格后，卡洛灵动维修服务中心完成维修记录，并向用户提供维修后的质保期限。

六、保修条款补充

1. 卡洛灵动空气能热水器的保修服务不包括由于不正确使用、维护或修理造成的损坏。
2. 卡洛灵动空气能热水器的保修服务不包括发票或购货合同丢失或损坏造成的损失。
3. 卡洛灵动空气能热水器