公司名称：万家通电器维修中心

真心咨询电话：4006-189123

真心空气能热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务

尊敬的真心空气能热水器客户，为了确保您的权益，请您在购买空气能热水器后仔细阅读以下保修服务条款。

1. 保修范围

真心空气能热水器对所有由我们提供的产品提供保修。在保修期内，如果产品出现性能故障、零部件损坏等问题，我们将在检查后为您免费修复或更换。

2. 保修期限

真心空气能热水器的保修期限为自购买之日起一年。如果您在购买后一年内发现任何质量问题，您可以直接联系我们的客户服务部门进行报修。

3. 保修服务内容

真心空气能热水器的保修服务包括但不限于以下内容：

产品性能故障修复或更换
主要零部件损坏修复或更换
维修或更换过程中产生的必要运输费用
保修期内的人工费用，包括技术人员上门维修等

4. 不在保修范围内的服务

以下情况不属于保修范围：

由于意外损坏、滥用、未按照产品说明书操作、未经授权的修改或维修造成的损坏。
正常的磨损和老化，例如空气能热水器外壳、过滤器等易耗品的更换。
对于非真心空气能热水器提供的产品或者服务，我们不承担任何保修责任。

5. 保修流程

如果您需要保修服务，请先联系我们的客户服务部门，我们的专业客服将会指导您完成以下步骤：

详细描述问题并提供必要的证明材料，例如购买凭证等。
根据您的描述，我们的客服将会为您安排上门维修或取件维修。
在维修完成后，我们将负责将产品返还给您并确保其工作正常。

6. 注意事项

在使用过程中，请您遵守所有适用的安全规定，并确保您的空气能热水器连接良好的维修服务。