公司名称：万家通电器维修中心

格力咨询电话：4006-189123

格力空气能热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务

格力空气能热水器保修使用说明书

一、服务范围

1. 本说明书适用于格力空气能热水器的保修服务。

2. 在使用过程中，如果您的空气能热水器出现故障或问题，请及时联系我们的服务热线或当地维修服务网点，我们将为您提供专业的维修和咨询服务。

二、保修政策

1. 格力空气能热水器自购买之日起，实行整机免费保修一年，主要零部件免费保修三年的政策。

2. 保修期内，因用户使用不当导致的损坏，维修费用由用户自行承担。

三、保修期限

1. 整机免费保修一年：从购买之日起一年内，因产品质量问题导致的故障，维修费用由格力承担。

2. 主要零部件免费保修三年：从购买之日起三年内，因产品质量问题导致的零部件损坏，维修费用由格力承担。

四、服务流程

1. 拨打服务热线或联系当地维修服务网点，咨询维修服务需求。

2. 根据需求安排专业维修人员上门检查，并详细说明故障原因。

3. 根据维修情况，确定维修费用，并为客户提供维修方案供选择。

4. 客户确认维修方案后，进行维修操作，并保证不会对空气能热水器造成二次损伤。

5. 维修完成后，对维修结果进行检查和测试，确保空气能热水器正常运行。

6. 向客户提供维修后的保养建议，并提供维修后的跟踪服务。

五、配件保修政策

1. 在保修期内，如果主要零部件需要更换，格力将提供免费更换服务。

2. 如果主要零部件需要更换，而格力无法提供原厂配件，将为客户提供不低于原厂性能的合格配件。

六、注意事项

1. 在使用过程中，请勿随意拆解、修理、改装空气能热水器设备。

2. 在维修过程中，请注意安全操作规范，如需高空作业等风险性工作，务必有专业人员在场操作和维护。