公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝电视维修、清洗保养一站式服务

一、东芝电视服务范围

东芝电视服务范围包括东芝集团旗下所有品牌产品。

二、东芝电视服务三包规定

1. 服务对象：购买东芝电视的用户。

2. 服务期限：自购买之日起，享受三年内的免费服务。

3. 服务内容：

（1）免费安装调试：凡购买东芝电视产品，在购买之日起，免费提供安装调试服务。

（2）免费维修更换：在服务期限内，若因质量问题出现故障，可享受免费维修更换。

（3）延保服务：在服务期限内，若因质量问题造成性能故障，可享受免费维修更换，若因人为因素造成故障，用户需承担相应费用。

4. 服务流程：

（1）用户拨打服务电话，进行报修。

（2）东芝客服根据用户提供的信息，安排当地维修人员上门检查。

（3）根据检查结果，东芝客服人员提出维修或更换意见，经用户同意后进行维修或更换。

（4）维修或更换完成后，用户需在服务单上签字确认。

三、东芝电视服务承诺

1. 东芝电视致力于为用户提供更优质的服务，确保每一位用户都能享受到高品质的产品和服务。
2. 东芝电视拥有一支专业的服务团队，负责为用户提供及时、专业的服务。
3. 东芝电视承诺在接到用户报修电话后，24小时内安排维修人员上门检查，若需更换部件，48小时内完成维修更换工作。
4. 若因质量问题出现故障，东芝电视承担全部维修更换费用；若因人为因素造成故障，用户需承担相应费用。