公司名称：万家通电器维修中心

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东芝电视维修、清洗保养一站式服务

东芝电视维修规范和不毁单不违约服务说明

一、东芝电视维修规范

1. 维修人员必须具备良好的职业道德和专业技能，做到文明礼貌、诚实守信、服务周到，并熟悉各类电视维修常识。
2. 维修前应详细阅读用户报修单，了解用户需求和电视故障现象，制定合理的维修方案。
3. 维修时应当按照《东芝维修服务手册》进行操作，遵守安全操作规程，确保人员和设备安全。
4. 维修完成后，应当对电视进行全面检测，确保故障已排除，并填写《东芝电视维修记录单》，向用户详细解释维修内容和后续保养建议。
5. 维修过程中，如需更换零部件，应向用户提供合格、正规的零部件，并按照保修期进行保修。
6. 如遇到重大或特殊故障，应立即上报上级维修服务中心，协同处理解决。

二、不毁单不违约服务说明

1. 东芝电视承诺对所有维修项目均不毁单不违约，严格遵守国家相关法律法规和《东芝维修服务总则》。
2. 如果在维修过程中出现任何问题，东芝将及时采取补救措施，包括重新安排技术人员进行维修、退还用户维修费用等。
3. 如果用户对维修服务不满意，可以随时拨打东芝维修服务电话或登录东芝商家进行投诉和建议，东芝将及时处理并给予满意的答复。
4. 为了保证服务质量，东芝会定期对维修服务人员进行培训和考核，确保他们具备优质的服务意识和专业的技能水平。
5. 东芝还建立了完善的维修服务网络，用户可以方便地查询到当地东芝维修服务联系方式，并及时获得优质的服务支持。