公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

南昌海尔热水器维修、清洗保养一站式服务
海尔热水器厂家对所有售出的产品实行一年免费维修，终身维护的政策。在产品使用过程中，如因质量问题或故障造成的产品损坏，海尔热水器厂家将负责免费维修或更换零部件。对于维修过程中产生的材料和人工费用，海尔热水器厂家承担全部责任。

一、三包期限

1. 新品三包期限：自购买之日起，实行整机一年、主要部件三年的三包期限。对于新购的热水器产品，如在购买后三个月内出现性能故障，消费者可选择换货或修理。
2. 延保服务：针对消费者购买的海尔热水器产品，海尔提供有偿延保服务。消费者可选择延长一年的保修期限，或者选择延长主要部件的保修期限至三年。

二、三包政策内容

1. 修理：在三包期限内，如热水器产品出现性能故障，消费者可联系海尔维修服务网点，海尔将安排专业技术人员进行免费修理。修理后，海尔将向消费者出具维修证明。
2. 换货：在三包期限内，如热水器产品出现严重性能故障，经两次修理仍无法正常使用，消费者可选择换货。换货后的产品应当是新的、未使用过的。
3. 退货：在三包期限内，如热水器产品出现严重性能故障，经两次修理仍无法正常使用，消费者可选择退货。消费者需向海尔支付相应的折旧费用。

三、申请三包服务的注意事项

1. 消费者应妥善保存热水器产品的发票、三包凭证等相关凭证。这些凭证是申请三包服务的重要依据。
2. 消费者应按照说明书的要求正确使用热水器产品，避免因不当使用导致的故障。如因消费者使用不当导致故障，海尔可能不提供三包服务。
3. 消费者应联系海尔的正规维修服务网点进行申请三包服务，避免因非正规渠道维修导致的保修失效。