公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

武汉方太热水器维修、清洗保养一站式服务
一、方太热水器维修三包政策

1. 三包期限：根据国家三包法规定，方太热水器的维修三包期限为一年。自购买之日起计算，一年内因产品质量问题可享受免费维修服务。

2. 三包范围：方太热水器的维修三包范围包括产品性能故障、质量问题、易损件更换等。对于非人为因素导致的故障，用户可直接联系方太厂家维修进行报修和处理。

3. 包修凭证：用户在购买方太热水器时，需保留好产品发票、保修卡等相关凭证。在申请维修服务时，需提供包修凭证以及产品故障信息。

二、性能故障定义

1. 性能故障是指热水器在正常使用条件下，出现无法正常使用、安全性能降低或损坏等情况。

2. 性能故障不包括人为因素导致，如：非正常使用、未按照说明书要求安装、改装或维修等。

三、服务范围

1. 本公司提供全国范围内的方太热水器维修服务，用户可拨打服务电话或通过厂家网站进行报修和咨询。

2. 在三包有效期内，本公司提供免费维修或更换服务，包括但不限于以下情况：

（1）热水器无法点火或熄火；

（2）热水器火焰异常、黄焰、红焰等；

（3）热水器出现漏气、异响、异味等；

（4）热水器面板炸裂、变形等；

（5）其它影响正常使用的情况。

四、收费标准

1. 若热水器维修需要更换零部件，则相关费用按实际成本收取。

2. 若热水器维修涉及到人员上门服务，则上门费按当地标准收取。

五、特别说明

1. 对于特殊型号或特殊需求的热水器，服务政策可能会有所不同，具体以双方签订的合同为准。

2. 本公司保留对以上政策的*终解释权，如有任何疑问，请随时与本公司联系。