公司名称：万家通电器维修中心

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深圳万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、包修政策

万和热水器维修厂家为消费者提供了全面的包修政策，具体如下：

1. 对于2011年度购买并用于家庭用途的热水器（制冷量小于或等于14000W）和除湿机，整机包修六年。这意味着在购买后的六年时间内，若出现非人为因素导致的性能故障，万和热水器维修厂家将提供免费的维修或更换服务。
2. 对于2005年1月1日或之后购买的家用热水器器，整机也包修六年。这一条款适用于购买时间在2005年1月1日及之后的家用热水器器，同样享受六年的整机包修服务。
3. 对于2005年1月1日之前购买的家用热水器器，其包修政策则按照当年的具体规定执行。这意味着对于购买时间在此日期之前的热水器器，具体的包修政策会根据当时的法规或厂家政策而定。

二、包换政策

万和热水器维修厂家还为消费者提供了一项包换政策，具体如下：

在购买后15日内，若家用热水器器出现主要性能故障，消费者可享受免费换机处理。这一条款旨在保障消费者的权益，确保他们在购买万和热水器后能够得到及时有效的维修服务。

三、其他服务条款

除了包修和包换政策外，万和热水器维修厂家还提供以下服务条款：

1. 维修/更换零部件：在维修过程中，若需要更换零部件，万和热水器维修厂家将为消费者提供合格且与原厂相匹配的零部件。
2. 技术支持：万和热水器维修厂家提供专业的技术支持，帮助消费者解决使用过程中遇到的技术问题。
3. 保养服务：万和热水器维修厂家提供专业的保养服务，包括热水器清洗、除湿机清洗等，以延长热水器的使用寿命。
4. 退换货政策：在购买后的一段时间内（通常为7天），消费者若对所购买的万和热水器产品不满意，可享受无理由退换货服务。具体退换货政策以厂家提供的销售凭证或购物网站上的说明为准。