公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

武汉万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、三包政策范围

本政策适用于在中华人民共和国境内购买并使用万和品牌的热水器消费者。热水器必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。

二、三包期限

1. 热水器三包期限为一年。
2. 消费者购买热水器后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机。
3. 若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机。
4. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。

三、服务政策

1. 免费维修：在三包有效期内，如果热水器出现性能故障，如点火不良、熄火、漏气等问题，消费者可拨打万和热水器全国维修服务电话或直接联系当地经销商，我们会指派专业维修人员免费上门检查和维修，确保您的正常使用。
2. 免费更换：在三包有效期内，如果热水器出现严重性能故障无法修复，我们会为您免费更换新的热水器。
3. 维修记录：每次维修后，维修人员会为您的热水器进行详细维修记录，并请您确认签字。

四、注意事项

1. 请勿私自拆卸、修理热水器，以免造成更严重的损坏。
2. 请勿使用未经万和授权的零配件，以免影响热水器的性能和使用安全。
3. 若发现热水器存在安全隐患，应立即停止使用并联系我们，我们会为您提供专业的处理意见。

五、保修范围外的收费标准

1. 如超过保修期，万和仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。
2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。
3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。

本政策自购买之日起生效，并具有法律效力。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客户服务热线或当地经销商。