公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电咨询电话：4006-189123

广州史密斯电热水器维修、清洗保养一站式服务
史密斯电热水器作为国内知名的热水器制造商，为消费者提供全方位、优质的三包政策服务。以下是史密斯电热水器厂家三包政策服务概况的说明。

1. 三包政策适用范围

史密斯电热水器的三包政策适用于消费者自史密斯电正规渠道购买的、合法有效的史密斯电品牌家用电器产品。其中，消费者包括自然人、法人或其他组织。

2. 三包政策期限

根据国家规定，史密斯电热水器的三包政策期限如下：

整机保修一年
主要部件保修三年
特殊部件保修六年

在购买史密斯电热水器产品时，消费者应仔细阅读产品保修卡上的保修期限，并保存好相关凭证。

3. 三包政策服务内容

史密斯电热水器的三包政策服务内容包括：

修理：在产品保修期内，由于产品质量原因导致的故障或损坏，史密斯电负责免费修理或更换零部件。
退换：在产品购买后七日内，若产品存在非人为因素导致的严重质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理。
赔偿：在保修期内，若由于史密斯电的原因导致消费者遭受损失，史密斯电将承担相应的赔偿责任。

4. 三包政策服务流程

当消费者遇到产品质量问题时，应按照以下步骤操作：

联系史密斯电客服中心：消费者可以通过电话、网站或史密斯电厂家微信等途径联系史密斯电客服中心。
报修：消费者向史密斯电客服中心提供产品信息和故障情况，客服中心将为消费者安排维修人员。
现场维修：维修人员将到消费者家中进行现场检查和维修。若需要更换零部件，消费者应承担零部件的费用。
费用结算：维修完成后，维修人员将向消费者提供费用清单，消费者在确认无误后支付费用。若产品故障属于保修期内质量问题。