公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

西安海尔热水器维修、清洗保养一站式服务
尊敬的海尔热水器用户，为了确保您能够充分享受到海尔热水器的优质服务和保修政策，我们特此说明以下保修服务条款。请您仔细阅读，并妥善保存以备将来参考。

1. 保修范围

海尔热水器对所有由本公司出售并安装的热水器设备提供保修。保修期限为自购买之日起两年（某些特定型号为三年），以购货发票日期为准。在此期限内，海尔热水器将负责对任何由于材料或工艺缺陷引起的故障进行免费修理或更换。

2. 保修条款

a. 对于保修期内由于非人为因素造成的热水器设备故障，海尔热水器将负责免费修理或更换。

b. 对于由于人为因素造成的热水器设备损坏，海尔热水器将不承担责任。用户需承担由此产生的所有费用。

c. 在保修期内，海尔热水器将对所有维修和更换部件提供至少12个月的保修。

3. 保修申请

在您遇到问题时，请及时拨打海尔热水器的客服热线或通过厂家网站提交保修申请。我们会尽快为您安排维修服务。请务必提供购货发票或其他相关证明文件以方便我们核实您的保修资格。

4. 保修凭证

为了确保您的保修权益，请务必妥善保管购货发票或其他相关证明文件。在申请保修时，这些文件将被要求出示。

5. 保修服务

我们将尽力为您提供优质的保修服务。如有需要，我们的专业服务团队将上门为您解决问题。请注意，某些情况下可能需要将设备送至我们的服务中心进行维修。

6. 保修期满后

在保修期满后，海尔热水器将继续为您提供维修服务，但可能需要收取一定的费用。这些费用将根据实际维修情况以及当时的定价进行结算。