公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

哈尔滨海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、包修政策
1. 整机包修：在购买海尔燃气灶产品后，用户可享受厂家提供的整机包修服务。包修期限为五年或使用时间达到1000小时（以先到者为准）。
2. 主要部件包修：在整机包修期内，用户可享受厂家提供的主要部件包修服务。主要部件包括：灶头、点火装置、旋钮、气电一体化模块等。
3. 易损件包修：在整机包修期内，用户可享受厂家提供的易损件包修服务。
二、服务范围
1. 海尔燃气灶产品在正常使用条件下出现性能故障时，厂家将提供维修服务。
2. 对于非人为因素造成的燃气灶性能故障，厂家将提供免费维修或更换部件的服务。
3. 对于因用户使用不当或违规操作导致的燃气灶损坏，厂家将提供有偿维修服务。
三、服务流程
1. 用户拨打厂家服务热线或到当地海尔燃气灶销售点咨询维修事宜。
2. 厂家工作人员对用户进行详细询问并登记相关信息，确保用户权益得到保障。
3. 厂家工作人员安排专业维修人员上门检查燃气灶故障原因并进行维修或更换部件。
4. 维修完成后，厂家工作人员对燃气灶进行检测，确保维修效果达到正常使用标准。
5. 厂家工作人员向用户提供相关维修证明和使用说明，确保用户正确使用和维护燃气灶。
四、注意事项
1. 用户购买海尔燃气灶时应保留好相关凭证（如：发票、保修卡等），以便在需要维修时提供给厂家。
2. 用户在遇到燃气灶故障时，应首先关闭气源和电源，避免事故发生。同时，尽快联系厂家寻求专业帮助。
3. 用户不得自行拆解、修理或改装燃气灶，以免造成损坏和安全隐患。
4. 在进行燃气灶维修时，用户应保持家中有人并配合维修人员的检查与维修工作。如有特殊情况，请提前告知厂家工作人员并协商解决方案。
5. 若燃气灶故障涉及到安全问题，用户应立即停止使用并联系厂家进行专业检查和维修。