公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

广州海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、海尔燃气灶服务范围

1. 燃气灶维修：包括但不限于熄火、点火、漏气、点火不着、燃气阀故障等。
2. 燃气灶保养：燃气灶定期保养，如清洗灶头、更换点火针等。
3. 燃气管道检查：检查燃气管道是否漏气、老化，确保用气安全。
4. 燃气灶更换：如需更换新燃气灶，可提供品牌、型号推荐及安装服务。

二、服务流程

1. 电话咨询：客户拨打服务热线，描述燃气灶问题，预约上门维修时间。
2. 上门检查：技术人员携带专业工具上门，对燃气灶进行全面检查，准确诊断故障原因。
3. 制定方案：根据检查情况，技术人员制定维修方案，与客户沟通确认后开始维修。
4. 专业维修：技术人员按照维修方案进行专业维修，确保维修质量。

三、海尔服务监督

1. 服务时间监督：确保技术人员按时上门，如因特殊情况无法按时到达，需提前与客户沟通。
2. 服务质量监督：对维修过程进行监督，确保技术人员专业、规范操作。
3. 服务态度监督：确保技术人员热情、耐心解答客户疑问，提升客户满意度。
4. 服务效果监督：对维修后的燃气灶进行检测，确保维修质量及使用安全。
5. 投诉处理：设立投诉渠道，对客户投诉及时响应，查明原因后采取相应措施改进。

四、服务承诺

1. 上门服务：自预约起3小时内技术人员上门，如未按时到达，可获得相应补偿。
2. 原厂配件：保证使用原厂配件，确保维修安全与质量。
3. 专业保障：所有技术人员均经过专业培训，持有相关资质证书，确保服务质量。
4. 满意度保障：对维修结果进行满意度调查，如客户不满意，可免费重新维修。
5. 保修期：自维修完成之日起，提供三个月的保修期。如在保修期内出现同类问题，可免费返修。
6. 价格透明：所有维修项目及费用均提前与客户沟通确认，确保价格透明、公正。